専用の洗剤を使用し、生地を傷めないよう丁寧に洗浄します。

防水加工は承っておりませんが、撥水加工には対応しております。

撥水加工について
撥水加工とは、繊維の表面に撥水剤を添付することで水を弾きやすくする加工です。この加工により、雨や水分が繊維に浸透しにくくなります。ただし、防水のように完全に水を通さない機能を持つものではございません。

撥水加工の工程

1. 漬け置き洗いを行い汚れを除去します。
2. 撥水剤を添付し、繊維にしっかりと加工を施します。
3. 乾燥後、梱包して発送いたします。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

はい、素材によって適切なクリーニング方法が異なります。ポリエステル、ナイロン、キャンバスなど、それぞれ専用の方法でお手入れします。

アスガルドのようなジッパー式でフロアが脱着可能なテントはそれぞれ別工程にてクリーニングを行わせて頂きます。

商品点数を管理する点でフロアを付けてお戻し致しかねることご了承ください。

チケット未購入の場合、チケット購入いただくか、クリーニング実施せずに返却するかを、クリーニング前に確認させていただきます。

はい、出荷前に事前にご連絡いただければ対応可能です。また、クリーニング中の商品につきましても、ご返送前であれば対応が可能です。

クリーニング作業はガイロープを取り付けたままでも実施可能ですが、作業工程上、ガイロープの本数や状態を保証することはできません。そのため、ガイロープを外した上での発送を推奨しております。付属品の取り外しにご協力いただきますようお願い申し上げます。

テント本体だけをお送りいただければ問題ございません。付属品（ペグやポールなど）は外してお送りください。ご協力をお願いいたします。

汚れた状態や濡れた状態での配送時には、配送中に水漏れなどの配送事故を防ぐため、ビニールなどを使用して二重包装を行ってください。また、可能であれば防水性の梱包材を使用し、厳重に梱包いただけますようお願いいたします。

品物の送り先につきましては、ご注文後にメールにて詳細をお知らせいたします。

テントクリーニングには7営業日程度かかります。ただし、時期や混雑状況によってはこれよりお時間をいただく場合がございます。

インナー、フライ、フロアマットはすべて別料金となっております。

ただし、例外的に「ユドゥンスカイ」などの一体型商品がございます。一体型商品の場合は、別料金が適用されない場合もございますが、詳細は事前にお問い合わせください。

また、セット販売されている商品についても、クリーニングは個別に料金が発生いたします。不明点がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。

着払いで送られた場合、当社で負担した送料分を追加で請求させていただきます。正確な送料は配送会社の料金体系に基づき計算されます。

元払いでのご発送にご協力いただけますと幸いです。

申し訳ございませんが、当社ではテントの持ち込み対応は行っておりません。すべて配送での対応となります。元払いでの発送にご協力いただけますようお願いいたします。