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GWの営業日のご案内

誠に勝手ながら、下記の期間はサービスセンターを休業させていただきます。

2025年4月29日〜2025年5月6日

期間中にいただきましたお問い合わせおよび修理業務は、営業再開後に順次対応いたします。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもNordiskをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、お客様にNordisk製品を末永くご愛用いただけるよう、正規品・非正規品・個人売買を問わず、すべてのNordisk製品の修理・交換対応を承っております。100年以上にわたる歴史と熟練の技術をもとに、大切なギアを一つひとつ丁寧にメンテナンスし、これからも安心してご使用いただけるよう全力でサポートいたします。

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修理メニュー

修理内容

特別価格
正規代理店より購入
（ギャランティカード有）

通常価格
並行輸入品購入等
（ギャランティカード無）

ポール節交換
※ホール節のみの送付はしておりません。
生産ロボットによってポールの差し込み口が合わないものがあるため弊社にて交換作業を行います。

¥2,500~

¥7,500~

幕体生地破れ補修

¥7,000~

¥21,000~

幕体グロメット打ち直し

¥5,000~

¥15,000~

テントパーツ交換

¥2,500~

¥7,500~

修理サービスについて

・初期不良と思われる場合は、必ず購入店に直接お問い合わせ下さい。

・サービスセンターにて初期不良と判断した場合は無償で対応いたしますが、
誤った使い方による破損や経年劣化による傷みにつきましては、有償にて修理対応をいたします。
なお、製品の状態によっては修理対応できかねる場合がございます。ご了承ください。

・ギャランティカード並びにデジタルギャランティーの有無によって、修理金額が異なります。 修理価格表をご参照ください。

※正規販売品に限りギャランティカード並びにデジタルギャランティーの申し込みができます、
※店舗、オンライン問わず、ご購入の際は必ずギャランティカードの有無をご確認下さい。
※商品（小物、パーツ）によってギャランティーカードが発行されない場合もあるため、

・非自立式テントについて、お客様からのお問い合わせが増えております。

ご使用前に、必ずサイト下部にございます「注意事項」をお読みください。

修理サービスについて

■並行輸入品について

・株式会社ノルディスクジャパンが認定した日本正規代理店以外が輸入・販売している製品を指します。 正規品販売店のリストはこちら
・購入後、返品、交換のアフターサービスが、原則、受けられない事をご了承ください。
・修理の場合は、特別価格ではなく通常価格が適用となります。
・並行輸入品以外にも、オークションや第二購入者、譲渡品も同様の取扱となります。

■正規販売品の見分け方

・正規販売店で購入されたテント、タープにはNordiskギャランティカードをお付けしています。
・レガシーシリーズにつきましては、フライシート収納袋にJPタグの縫付とJP商品下げ札を取り付けています。

■デジタルギャランティ

2025年3月2日までは正規販売店でご購入されたお客様に対し、必ず紙のギャランティーカードをお渡ししておりましたが、環境負荷の軽減や手続きの簡略化を目的として、紙の発行を終了し、デジタルギャランティー制度へ移行いたします。

2025年3月3日以降に正規販売店でご購入された方はデジタルギャランティーの登録をお願いしております

■Nordiskギャランティカード

ギャランティーカードは、正規販売店にて購入した証明となります。 正規販売店でご購入された場合は必ずギャランティーカードをお渡ししております。
お受け取りされていない場合は、ご購入された店舗へ直接お問い合わせください。
また、ギャランティカードの再発行はできかねます。大切に保管ください。

  • 【旧デザイン（シリアルナンバーなし）をお持ちの方】
  • ご依頼の際に、修理依頼書と一緒に同封して下さい。 新しいギャランティーカードと交換させて頂きます。
    新しいギャランティーカードのお受け取り後、必ずお客様情報のご登録をお願いいたします

2025年3月2日までは正規販売店でご購入されたお客様に対し、必ず紙のギャランティーカードをお渡ししておりましたが、環境負荷の軽減や手続きの簡略化を目的として、紙の発行を終了し、デジタルギャランティー制度へ移行いたします。

2025年3月3日以降に正規販売店でご購入された方はデジタルギャランティーの登録をお願いしております

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修理の流れ​​

1

修理依頼の申請​

こちらより修理依頼をお申込みください。

ギャランティカード有の場合のみ、メンバーシップ価格での対応をさせていただきます。

2

修理依頼商品の郵送​

修理対象商品を下記サービスセンター宛に郵送ください。
（送料はお客様負担になります。）

修理依頼箇所の誤認防止のため、該当箇所に印をつけてください。

（ロープ等でしばる、シールの貼付等）

また、修理依頼書の記載がない場合等は修理対応いたしかねます。ご了承下さい。

3

お見積り​

商品が届きましたら内容および商品を確認の上、サービスセンターよりお見積りをご連絡いたします。

4

修理

お見積書に合意の上修理費用をお支払いいただいた段階で修理を開始いたします。

修理が完了いたしましたら商品を返送いたします

注意事項

・NordiskBase サービスセンターまでの片道送料はお客様負担となります。 修理依頼品は必ず元払いにてお送りください。（キャンセルの場合、着払いでのご返却となります。 ）

・修理希望品以外の製品やパーツ（収納袋も含む）は一緒に送らないで下さい。 また、修依頼望品以外の紛失については一切の責任を負いかねます。

・破損防止のため、必ず段ボールに梱包をお願いいたします。

・生地、パーツによって正規の物が手配できない場合は代用品にて修理させていただく場合がございます。

・破損の状態や生地が極端に劣化している場合、パーツ調達ができない場合は修理をお断りする場合がございます。

・パーツによっては、一式の交換になる場合がございます。

・パーツのみの販売は原則いたしません。

・ギャランティカード制度発足前に購入いただいた製品の修理に関しましては、お買い上げ店舗にご相談いただくか、ご購入店舗名、購入日をお知らせください。

ご配送先 / お問合せ

〒252-0253
神奈川県相模原市中央区南橋本3-1-1
相模原南橋本ロジスティクスセンターW1
コアブレイン株式会社気付 フリースタンダード株式会社　Nordisk修理宛

電話番号：03-6455-3079（修理に関するお問い合わせ）

営業時間：平日 10:00 ～ 17:00（土日祝休み）

修理に関するお問い合わせ：service@nordisk.co.jp

お支払い方法

・​クレジットカード

※​修理開始前に決済ページをご案内いたします。

　決済の確認が取れましたら修理を開始致します。

よくある質問