はい、製品の状態が著しく損傷している場合や、非純正品の部品が取り付けられている場合はお引取りができないことがあります。また、一部の製品はお引き取りの対象外となる場合もございますので、事前にご確認ください。またNordisk製品以外はお引き取り対象外となります。

Nordisk製品であれば対象となります。

補修品や非純正パーツが付いている場合、お引取りができないことがありますので、ご了承ください。

お引取りに出された商品に応じて、新たなお買い物でご利用可能なクーポンチケットをお渡しさせていただきます。（会員限定アイテムを除く、ノルディスク公式サイトで全てのアイテムにご利用いただけます。）
・Tentカテゴリ1点につき、４０％クーポンチケット1枚
・Tarpカテゴリ 1点につき、３０％クーポンチケット1枚
・Gearカテゴリ1点につき、２０％クーポンチケット1枚

尚、有効期限はクーポン付与から3ヶ月間となります。

申し訳ございませんが、現在のところ店舗で製品のお引き取りは行っておりません。製品を配送いただく方法にのみで対応させていただいております。

複数の製品をお引き取りに出していただいた場合、それぞれのアイテムに応じたクーポンを発行いたします。全てのクーポンはまとめて1つのメールでお送りいたします。

お客様からの製品が弊社に到着してから1週間後を目処に配布いたします。

申込完了のメールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、再度メールアドレスを確認の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
問合せ先メールアドレス：customer@retailor.jp

クーポン発行は、製品を受領してから1週間後を目処で配布いたします。お申込いただいた時期によってはお時間をいただきますが、ご了承ください。

申込から2週間経過しても製品の受領確認ができない場合、キャンセルさせていただく場合がありますので、ご注意ください。

申込完了後に所定伝票を送付させていただきます。お客様自身で梱包いただいた製品と同梱物に、送付した伝票にて製品を配送ください。申込完了後にお送りするメールにて、送付先の住所と梱包方法についての詳細な指示をお送りします。指示に従って製品をお送りください。

製品回収に伴う郵送時の配送費は、無料となります。弊社からお送りする伝票以外で配送の場合、配送費はお客様自身のご負担となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
問合せ先メールアドレス：customer@retailor.jp

はい、お引取り申込後、製品を発送する前であればキャンセルが可能です。カスタマーサポートまでご連絡いただき、キャンセルの旨をお伝えください。製品発送後のキャンセルは対応できませんので、発送前にご確認ください。連絡先メールアドレス：customer@retailor.jp

申込み内容の変更は、製品の発送前であれば可能です。お早めにカスタマーサポートまでご連絡いただき、変更希望の内容をお伝えください。
問合せ先メールアドレス：customer@retailor.jp

クーポンメールの受信が遅れている場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、再送手続きをいたします。
問合せ先メールアドレス：customer@retailor.jp